Kvalita a bezpečí

Chrudimská nemocnice (dále CHN) se systematicky zabývá sledováním a zvyšování kvality zdravotní péče již od roku 2006. V roce 2009 získala certifikát bezpečnosti informací dle normy ISO 27 001:2006 a certifikát systému managementu kvality podle normy ISO 9001:2009.

V roce 2013 získala CHN akreditaci od Spojené akreditační komise České republiky (SAK ČR) Při akreditaci je nemocnice posuzována jako celek.

Laboratorní komplementární pracoviště mají navíc stanovené jako nepodkročitelné minimum naplnění systému kvality kritéria Národního autorizačního střediska klinických laboratoří (NASKL I. – II.).

Dlouhodobost, důslednost a tvrdá každodenní práce na všech úrovních tvoří základ řízení kvality nejen u nás, ale prakticky v každém oboru. Kvalita má mnoho rovin – od přístrojového vybavení, odbornosti lékařských postupů přes bezpečnost provozu až po subjektivní dojem pacienta při respektování jeho přání a důstojnosti. Snažíme se tyto roviny změřit a systematicky zlepšovat. Někde to jde nákupem a obnovou vybavení, prosazováním standardů, získáváním certifikátů, akreditací a důslednými kontrolami. Skutečný výstup kvality v podobě vyléčených a spokojených pacientů je však v rukou týmu celé nemocnice, který se snažíme naší metodickou prací podporovat.

V CHN se posuzují např. tyto indikátory kvality:

• Sledování a analýza nežádoucích událostí, včetně přijímání preventivních opatření
• Sledování a vyhodnocování spokojenosti pacientů
• Sledování a vyhodnocování výskytu nozokomiálních  infekcí
• Sledování a vyhodnocování stížností a pochval
• Registr komplikací operačních výkonů u hospitalizovaných pacientů

Nástroje pro zvyšování kvality a bezpečí
Jedním z nástrojů pro zvyšování kvality a bezpečí je auditní a kontrolní činnost. Ta je v CHN řízena manažerem kvality ve spolupráci s náměstkem pro ošetřovatelskou péči a ředitelem nemocnice. Interní auditoři CHN z řad zaměstnanců provádějí interní audity na všech pracovištích. Témata auditů jsou stanovena plánem auditů a kontrol pro příslušný rok. Závěry z auditů a kontrol jsou podkladem pro zvyšování kvality péče a bezpečí pacientů.

V systému interního hodnocení kvality a bezpečí poskytovaných zdravotních služeb postupujeme v souladu požadavky Ministerstva zdravotnictví ČR, ve smyslu ustanovení § 47 odst. 3 písm. b) zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování (zákon o zdravotních službách).

Jedním z těchto požadavků je i zavedení resortních bezpečnostních cílů (dále jen "RBC"),

RBC1 - Bezpečná identifikace pacientů
RBC2 - Bezpečnost při používání léčivých přípravků s vyšší mírou rizikovosti
RBC3 - Prevence záměny pacienta, výkonu a strany při chirurgických výkonech
RBC4 - Prevence pádů
RBC5 - Zavedení optimálních postupů hygieny rukou při poskytování zdravotní péče
RBC6 - Bezpečná komunikace
RBC7 - Bezpečné předávání pacientů
RBC8 - Prevence vzniku proleženin/dekubitů u hospitalizovaných pacientů

Rádce pacienta

Rádce pacienta je publikace, která má sloužit občanům / pacientům k lepší orientaci ve světě zdravotnictví se zaměřením na poskytování zdravotních služeb.
Rádce je určen všem, kteří se chtějí lépe orientovat ve zdravotnických zařízeních, ve zdravotnické legislativě, v problematice poskytování zdravotních služeb apod.